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双十一看清套路再“剁手” 八类“陷阱”或已埋

发布时间:2019-11-08  来源:  作者:木木

“互助盖楼领喵币,一起瓜分20亿。”最近,家住山东的小刘每天起床第一件事,就是将这条求助消息发给各个亲朋好友,请他们上客户端帮自己助力,为自己的战队赢取消费红包。小刘至今已赚到19.92元。

今年天猫“双11”全球狂欢节启动发布会上宣布,11月11日当天,来自全世界20万品牌的天猫官方旗舰店将集体推出史上最大折扣,为用户节省至少500亿元。但纷繁复杂的优惠规则,看上去美丽,实际上又没那么实惠,再加上无诚意的套路,仍让不少消费者对这个号称年度价格最优的购物盛事产生疑虑。

玩不转的优惠规则

今年“双11”,主流玩法仍是预售和满减优惠,可这游戏门槛却是越来越高。记者在天猫某家鞋款旗舰店看到,店家的优惠细则包含了多种方式:满800减150,满1299减250;加购3款商品即有机会1元清空购物车;随机抽取价值100元的红包;“双11”当天累计实付第一的买家赠送价值6000元的商品,实付累计的前十名将获赠价值2000元的商品。

为了省钱,顾客想尽办法去凑单满减,但最后总是有一部分凑不齐。

除了满减方式,后几种可以说基本仰靠消费者的运气。买多少才算多?幸运红包总共有多少个?买家获得清空购物车机会的概率有多大?这些信息,商家都没有提供,买家无从参考,也无法看到其他消费者的购买情况,要想赢得最高大奖或许只得疯狂“买买买”了。据此,商家设置的优惠活动,其诚意度有待考量。

或许是嗅到了消费者愈发不敏感的购物心态,为调动参与积极性,天猫“双11”今年首次推出了“‘双11’合伙人”计划,通过组队完成任务积累能量值,换取天猫购物红包。于是,近期不少人的通讯软件中都收到了邀请朋友为自己战队助力的链接。点一次还不够,每天都要助力,如果今天的战队在PK中输了,之前积累的能量值将会降到最低。于是,小刘只好每天转发助力链接给各种好友,他向记者诉苦:“钱没分多少,欠下的人情都快还不起了。”

看不见的套路

不仅优惠门槛高,某些商家的操作也是套路满满。

虽然自称年度最低价,记者还是从一些商品以往的购买评论中注意到,某些店铺的商品早在“双11”之外的其他购物节活动中就进行过减价优惠,优惠价格基本与“双11”当天的价格相等。而有些店家会在“双11”之前暗地抬高商品的价格,经过所谓的优惠减价后,实际却并未便宜多少。

虽然买家可以通过预付定金减免一定的数额,但难退的预付定金,也是消费者在选购商品时不得不三思的一个问题。根据天猫2019“双11”活动的定金规则,支付定金后,消费者因自身原因导致未如期支付尾款或消费者申请退款,且就《天猫规则》等相关规则判定为非卖家责任的,定金均不退还;如双方协商一致退还定金,消费者可联系商家操作定金退还。也就是说,一旦付了定金,想反悔没那么容易。如果超过支付尾款的最晚期限,定金、优惠就统统没有了。

一些不参与满减活动的商家,则在赠品上大做文章。尽管赠品的描述显得十分诱人,但到底能换算成多少实质优惠,也只能是“商说商有理”了。

更有甚者,某些厂商为了增加销量,会将一些“电商专供”的商品,用于线上降价促销。所谓的“电商专供”商品是指价格较低品质稍逊的商品,这种情况常出现于服装、电器、鞋帽、箱包等商品类别中。明明是官方认证的线上专卖店,可买到的商品却与专柜的同款有着质量上的差别,如此应付的操作,在消费者心里也要大打折扣。

不再好骗的消费者

即使是“双11”,也要货比三家。记者在浏览某家服装品牌的官网与天猫旗舰店时发现,同一件商品,虽然都进行了减价优惠,天猫旗舰店一些产品的价格仍不如官网或者代购划算。比如一条官网标价219元的裙子,旗舰店标价则为224元。

另一边,电商平台的“双11”大战尚未拉开序幕,实体商场已经抢先开启了狂欢模式,优惠力度也并不比线上小。这对顾客来说,意味着有更多的选择与比价余地。

此外,随着极简主义、实用主义等理性消费观的兴起,越来越多的人在面对数字诱惑时能够保持清晰的头脑,再低的折扣也不为所动,优先考虑商品的实用价值与自身需要程度。

月收入8000元的张扬,在今年“双11”活动上就显得理智很多,“冲动消费是魔鬼。去年‘双11’差不多花了我两个月的工资,买了好多不需要的东西,钱付完就后悔了,可大部分都是预先付了定金,没法退。今年我给自己设了个最高预算,只买最需要的东西,其他的一律不看”。

实质上,“双11”也越来越脱离原本打造全年度最划算购物节的宗旨了。精明的商家力图变着花样,用眼花缭乱的数字障眼法,捞走消费者的钱。除了“双11”“双12”“618”“七夕节”“99节”“38节”,任何能拿来庆祝的节日,都可以成为商家短期增大其销售量、平台追求业绩指标的助推手。长此以往,消费者将不再轻易上钩。

经济学者宋清辉指出,商家的预售策略恰好抓住了消费者占小便宜的心理,继而吸引他们进行更多的冲动消费。“双11”之前一些商家暗地涨价,到“双11”当天再降价的做法,实际上已经涉嫌消费欺诈,建议消费者尽量避开在“双11”当天购物,应理性消费,拒绝“限量”“秒杀”等一些营销噱头。

亲历者反思被骗过程:

“当我表现出怀疑时,骗子给我科普反诈知识”

你为什么会被骗,究竟是在哪个环节忽略了?以往被骗的市民现身说法,以亲身经历反思被骗过程,提醒大家注意防范。

广州市民曾女士今年28岁,从事设计工作。她遭遇的“冒充客服”诈骗是近年来电话诈骗中最突出的手法,也是“双11”诈骗最常见的类型。

去年6月的一天,曾女士上班时接到一个电话:“请问您是×××吗?您在淘宝我们店里购买过某商品,由于我们工作人员操作失误,导致您的账号出现异常,误将您当成了商家,现在派专人来帮助您解决问题……”

对方核对的信息都准确无误,“当时有一点怀疑,但还是继续听了下去。”曾女士说,接下来,对方以账号异常问题会导致经济损失为由,称需要进行财产登记程序,并了解曾女士有多少资金。

此时,曾女士再次表现出怀疑,而对方则提醒她注意防范诈骗,并给她“科普”防骗知识,于是,曾女士打消疑虑,继续按照对方的指引操作。

整个转账的过程都是通过银行APP完成的,第一次转账只转了几块钱,之后对方又马上转了回来,于是曾女士放松了警惕。后面进行的都是数万元的大额转账,转出去的资金没有再回来,对方称可能是资金比较大,操作会有延缓。就这样,曾女士最终转出去了16万元,直到家人联系上时,曾女士才意识到被骗。

曾女士反思被骗过程发现,整个通话从下午3点多一直持续到6点多,中途不能挂断电话,而且对方不断催促,让她没有任何思考的时间,这是她认为中招的最大原因,“稍微一想就发现骗子漏洞百出”。

警方发布防骗指南

广州警方根据以往“双11”前后多发的八类诈骗,发布“双11”防骗指南以及最新诈骗特点。

陷阱一:“预售”骗局

“预售”是近两年“双11”商家普遍采用的营销方式,不法分子以“预购”“限时购”“预先降价”等为诱饵,通过通信软件或手机短信发送包含木马的链接。

警方提醒:凡是短信中有优惠券或者红包链接的都不要点!因为链接中很可能含有木马病毒,能“秒”盗客户信息和账户资金。

陷阱二:“刷单返利”骗局

不法分子冒充网店商家,以在“双11”前提高店铺销量、信誉度、好评度为由,称需要雇人兼职刷单刷信誉。

警方提醒:这是典型的“刷单返现”骗局,寻找兼职要通过正规渠道进行,需要交纳定金或先行支付的工作要谨慎。

陷阱三:伪“红包”骗局

有很多人在微信朋友圈中分享红包,但并不能直接领取,而是要先关注并分享,或转发一定数额的好友或群。

警方提醒:慎点此类红包领取链接,接到此类信息如有疑问,可拨打电商或第三方支付网站官方客服咨询确认。若不慎点击,应第一时间关闭手机网络,修改网银、支付宝等重要账户密码,并通过安全软件查杀木马病毒。

陷阱四:假“客服”骗局

一些不法分子冒充客服,假借“所购商品出现了卡单、调单或交易失败等情况,若逾期处理,账户资金将被冻结”等理由,要求到银行ATM机前操作退款。

警方提醒:诸如“卡单”“调单”“激活订单”等多为诈骗术语,见此类词语基本可断定是骗局。一定要通过电商平台官方热线或客服咨询。

陷阱五:“信用提额”骗局

不法分子通常会冒充花呗或银行客服,谎称可以提升信用额度,继而以支付“服务费”为由,诱导网友扫其二维码支付,从而实施诈骗。

警方提醒:切勿轻信网络上关于提高花呗、信用卡等透支额度的信息。提高透支额度要经过严格审核、提供相关证明,并且不会额外收取费用。

陷阱六:“中奖免单”骗局

冒充网店,声称回馈客户搞“中奖免单”。

警方提醒:一定要仔细甄别,跟正规客服求证。遇到“账户异常”“缴纳保证金”等情况要谨慎,小心上当。

陷阱七:节后退款诈骗

“双11”过后,不法分子常以“退款”或“退货”为由假扮客服,要求消费者点击其提供的“钓鱼网站”链接,盗取持卡人的银行卡密码及动态验证码。

警方提醒:谨慎对待自称网购客服的电话或短信,切莫泄露银行卡账号、户名、动态验证码等信息。

陷阱八:节后快递诈骗

冒充快递员提前联系消费者,把假货送到消费者手中,称“货到付款”以骗取钱财。

警方提醒:签收包裹前,务必核实对方身份,并确认是否是自己的包裹。取货后,把自己的个人信息从包裹上抹去。

据映象网、中工网、广州日报




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